Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: agosto de 2026
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. No procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos.
2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- América Latina: 7 a 15 días hábiles
- Europa (UE): 5 a 10 días hábiles
- Otros países: 10 a 20 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas o condiciones del transportista.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos se calculan al momento del checkout según el destino y el peso del paquete. Cualquier cargo adicional por impuestos de importación o aranceles aduaneros es responsabilidad del comprador.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
5. ENVÍOS A LA UNIÓN EUROPEA
Para clientes en la UE, los envíos pueden estar sujetos a inspección aduanera. Nexora declara el valor real de los productos en los documentos de aduana. Los impuestos de importación (IVA, aranceles) corren por cuenta del comprador según la normativa vigente en su país.
6. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato. Investigaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso según corresponda).
7. DIRECCIÓN INCORRECTA
Nexora no se hace responsable por retrasos o pérdidas causados por una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente. Verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
8. CONTACTO
Para consultas sobre tu envío, contáctanos a través de nuestra tienda en línea.